Política de frete
POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA – LOJAS LUNETRIX
1. CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS
A Lojas Lunetrix providenciará o envio dos produtos para o endereço indicado pelo cliente no momento da compra. Para evitar qualquer impedimento na entrega da encomenda, solicitamos máxima atenção ao preencher corretamente o endereço de destino.
2. DESTINATÁRIO AUSENTE
É essencial que haja alguém disponível no endereço informado para receber os produtos adquiridos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber a encomenda em nenhuma dessas tentativas, o pacote será encaminhado à agência dos Correios mais próxima ao endereço cadastrado. Nesse caso, o destinatário deverá realizar a retirada do produto no prazo máximo de 7 dias corridos.
Se a retirada não for efetuada dentro desse período, a encomenda retornará ao remetente, e o reenvio do produto estará sujeito ao pagamento de um novo frete pelo cliente.
3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Lojas Lunetrix não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta no momento da compra. Caso ocorra erro no endereçamento, a encomenda retornará ao remetente conforme as normas dos Correios, sem que novas tentativas de entrega sejam realizadas no endereço inicialmente informado.
Atenção: Caso a entrega não seja concluída devido a erro no endereço cadastrado pelo cliente, não haverá reembolso. Para que o pedido seja reenviado, será necessário o pagamento de um novo frete, incluindo o valor do envio e eventuais taxas cobradas pelos Correios.
4. PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, o pedido passará pelas etapas de separação, embalagem e despacho. Esse processo pode levar de 2 a 3 dias úteis, dependendo da quantidade de itens adquiridos.
5. PRAZO PARA ENVIO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO
O cliente receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 3 dias úteis após o processamento do pedido. As atualizações no rastreamento são de responsabilidade da empresa de logística e podem sofrer atrasos na sincronização das informações.
Para acompanhar a entrega, basta acessar a página “Acompanhar Pedido” em nosso site.
6. FORMAS DE ENVIO
As entregas da Lojas Lunetrix são realizadas pelos Correios. No entanto, em determinadas situações, como ausência do destinatário, restrições de entrega na região ou erro no endereço informado, o cliente poderá ser obrigado a retirar o produto na agência mais próxima de sua residência.
Caso o endereço tenha sido preenchido incorretamente, a encomenda poderá retornar ao remetente. Reforçamos a necessidade de atenção redobrada ao cadastrar as informações de entrega.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não for possível completar a entrega, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias. Decorrido esse prazo, o item retornará ao remetente. Em alguns casos, mesmo que nossa empresa tenha contratado o serviço de entrega domiciliar, os Correios podem exigir a retirada do pacote na agência local.
7. CONCORDÂNCIA COM OS TERMOS
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos acima.